1. Datos tratados y procedencia
Al atender una consulta tratamos los datos que facilitas voluntariamente: nombre o estudio, correo electrónico o teléfono, medio preferido para responder, contenido de la consulta y cualquier dato incluido en los mensajes posteriores. Si envías la consulta desde una dirección con etiquetas de campaña, también se adjuntan la fuente, el medio y el nombre de esa campaña para conocer la procedencia de la consulta. Se toman de la URL actual, sin guardarlas en cookies ni en el almacenamiento del navegador. No solicitamos categorías especiales de datos personales.
Los datos de la consulta proceden directamente de la persona interesada, de su organización o de profesionales que actúan como contacto legítimo de un proyecto. La navegación genera datos técnicos necesarios para servir y proteger la web. La ubicación de Contacto se muestra mediante una imagen alojada en esta web.
2. Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos esos datos para:
- Responder consultas y valorar alcance, calendario y viabilidad de un proyecto.
- Preparar propuestas y realizar medidas precontractuales solicitadas.
- Gestionar encargos, facturación, soporte y comunicaciones vinculadas a una relación profesional.
- Proteger el correo y el sitio frente a abuso, fraude e incidentes técnicos.
Las bases jurídicas son la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato cuando solicitas una propuesta o contratas un servicio; el cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales; y el interés legítimo en mantener la seguridad y responder contactos profesionales, tras valorar que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.
3. Funcionamiento del formulario
Al pulsar «Enviar consulta», los datos se transmiten al servidor de la web, que valida la solicitud y la remite mediante una conexión cifrada al servicio de correo Hostinger Email para entregarla a visual@vitruvistudio.com. El formulario no crea un borrador en tu aplicación de correo ni incorpora los datos a una base de datos o CRM de Vitruvi. Si eliges WhatsApp como medio de respuesta, el estudio utilizará el número que facilites para responderte por ese canal; enviar el formulario no abre WhatsApp ni envía un mensaje automático por esa aplicación. Solo se muestra la confirmación cuando el servidor de correo acepta la consulta para su envío al estudio; si no está disponible, se muestra un error y puedes contactarnos por correo, llamada o WhatsApp.
4. Conservación
- Consultas que no originan una relación profesional: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que puedan derivarse de la comunicación.
- Propuestas y relaciones contractuales: durante la relación y posteriormente bloqueadas mientras puedan existir responsabilidades.
- Documentación contable, contractual y justificativa: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; la documentación empresarial puede requerir seis años de conservación.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Para atender el formulario intervienen Hostinger como proveedor de alojamiento de la web, Hostinger Email como servicio de envío de correo y los sistemas de correo del estudio; también pueden acceder proveedores necesarios de soporte, asesoría o administración y autoridades cuando exista obligación legal. Si solicitas respuesta por WhatsApp, el estudio utilizará ese servicio para comunicarse contigo y compartirá con él el número necesario para la conversación. Puedes consultar la información pública de tratamiento de datos de Hostinger y solicitar al estudio información sobre las condiciones aplicables a sus servicios y, en su caso, las transferencias internacionales vinculadas a los proveedores utilizados.
6. Seguridad y gestión de incidentes
El formulario valida el formato y la extensión de los datos antes de enviarlos. Las credenciales del proveedor se utilizan en el servidor y las respuestas del formulario no se almacenan en caché. Para comunicar un posible incidente relacionado con tus datos, escribe a visual@vitruvistudio.com.
7. Derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a visual@vitruvistudio.com. Podremos pedir información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolver la incidencia.
8. Decisiones automatizadas y menores
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares a partir de las consultas. Los servicios se dirigen a profesionales y empresas, no a menores de edad; si recibimos datos de un menor sin una base válida, serán eliminados cuando tengamos conocimiento.
9. Actualización de esta política
Última actualización: 5 de octubre de 2026. Esta política describe el formulario, los canales de respuesta y la imagen local de ubicación. Cualquier cambio en los tratamientos se reflejará en esta página.